Brukerombudet skal:
* Ivareta brukernes rettigheter.
* Styrke brukernes medbestemmelse, innflytelse og rettssikkerhet.
* Gi uavhengig råd og veiledning.
* Bistå ved utforming og ekspedisjon av klager.
* Bidra til å styrke og sikre kvalitet på kommunale tjenester.

Brukerombudet kan for eksempel:
* Oppfordre den kommunale instansen å ta saken opp på nytt p.g.a. av feilbehandling.
* Klargjøre om saken er riktig behandlet og vedtaket er rimelig.
* Oppfordre kommunen til å endre faglig og/eller administrativ forhold som etter brukerombudets mening er urettferdig mot innbyggerne.

Gratis
Hjelp fra brukerombudet er gratis.

Uavhengig
Brukerombudet har en fri og uavhengig posisjon fra kommunen.

Brukerombudet er ikke underlagt rådmannens instruksjonsmyndighet.

Taushetsplikt
Brukerombudet har taushetsplikt i samsvar med lov. Den gjelder også etter brukerombudets fratreden.

Rådgivende
Brukerombudet gir råd og veiledning om hva som kan og er aktuelt å gjøre. Du avgjør selv om du vil gå videre med din sak.